Pascalino, l’assistente virtuale per l’istituto Nazionale Tumori Pascale di Napoli

L’intelligenza artificiale nel settore healthcare: il caso studio dell’assistente virtuale Pascalino.
Progetto implementato da Ready Go One, società di Readytec e Go2tec, partner di QuestIT.

Pascalino è l’assistente virtuale dotato di intelligenza artificiale a supporto dell’Istituto Tumori Pascale di Napoli.
Installato sul sito web, accompagna gli utenti lungo i percorsi di fruizione dell’ospedale: aprendo la chat, l’icona in basso a destra nella home del sito, gli utenti possono digitare o inviare con comando voce le proprie domande su prestazioni, orari, attività e informazioni relative all’Istituto. Il sistema, dotato di tecnologie di machine learning e attraverso l’elaborazione d linguaggio naturale, risponde in tempo reale e autoapprende dalle domande degli utenti per essere, nel tempo, sempre più preciso e puntuale sulle domande che gli vengono rivolte.

“Il Servizio – spiega Rocco Saviano, il capo degli informatici del Pascale – simula una conversazione tra umani tramite un software intelligente. Le conversazioni effettuate attraverso il Servizio sono in ogni caso riviste da persone fisiche al fine di poter verificare che il servizio abbia effettivamente fornito la risposta corretta o subentrare nella conversazione in caso di malfunzionamenti del servizio stesso.”

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